Política de privacidad

Última actualización: 27 de noviembre de 2025

FACTORY268 gestiona esta tienda en línea y el sitio web factory268.com, que ofrece productos digitales para profesionales del sector AEC (Architecture, Engineering, Construction), incluidos bloques y complementos descargables para los principales programas del sector AEC. FACTORY268 está respaldado por Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, la Política de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Te rogamos que leas atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, confirmas que has leído la presente Política de privacidad y comprendido lo descrito en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de tu información.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "datos personales" nos referimos a la información que te identifica o está razonablemente vinculada a ti o a otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni estar vinculada a ti. Según tu interacción con los Servicios, el lugar donde resides y en la medida en que lo permitan o exijan las leyes aplicables, podríamos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de dichos datos:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, datos de pago con tarjeta, datos de cuenta financiera, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Datos de cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Datos de transacciones, incluidos los artículos que visualizas, añades al carrito, añades a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o eliminas, y las transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo si envías una reclamación al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre el dispositivo, el navegador o la red de conexión, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, y cómo y cuándo interactúas con ellos o los navegas.

Fuentes de datos personales

Podríamos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales;
• De forma automática a través de los Servicios, incluso a través de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para implementar una determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podríamos recopilar tus datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los Servicios, así como para aplicar nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; gestionar tus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos de tu interés; enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar el envío; facilitar devoluciones y cambios; proporcionar acceso a los productos digitales adquiridos y gestionar las descargas; permitirte publicar reseñas; y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo con recomendaciones de productos relacionados con tus compras. Esto podría incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Productos gratuitos y muestras. Cuando descargas productos gratuitos o muestras de nuestra tienda, recopilamos tus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico) para los siguientes fines: - Entrega del producto digital: para enviarte el enlace de descarga y las instrucciones para acceder a los archivos gratuitos (base jurídica: ejecución del contrato); - Comunicaciones de servicio: para enviarte confirmaciones de descarga, asistencia técnica e información relacionada con los productos descargados (base jurídica: ejecución del contrato); - Marketing y promociones: con tu consentimiento explícito, para enviarte boletines informativos, actualizaciones sobre nuevos productos, ofertas promocionales y códigos de descuento (base jurídica: consentimiento).

Puedes revocar tu consentimiento a las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción presente en cada correo electrónico o contactándonos en info@factory268.com. La revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación. Conservamos los datos recopilados a través de descargas gratuitas durante el tiempo necesario para proporcionarte los Servicios y, si has dado tu consentimiento, para enviarte comunicaciones de marketing hasta que revoques dicho consentimiento.

• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos y servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web, también en función de los artículos que hayas comprado o añadido anteriormente al carrito y de otras actividades dentro de los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta; proporcionar una experiencia de pago y compra segura; detectar, investigar o actuar contra actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o perjudiciales; y proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Al elegir utilizar los Servicios y registrar una cuenta, asumes la responsabilidad de proteger tus credenciales. Te recomendamos que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicaciones contigo. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte atención al cliente; darte respuestas; ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales de conformidad con las leyes aplicables o en respuesta a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de autoridades o agencias gubernamentales; para investigar o participar en declaraciones, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos legales; para aplicar o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podríamos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos sujetos a la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios y anuncios de marketing. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados con servicios de terceros en función de tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Según el lugar donde residas, podrías tener derecho a solicitarnos que no compartamos tus datos para mostrarte anuncios personalizados y de marketing basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a oponerte a dichos usos aquí.
• Cuando nos solicitas o autorizas a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo para enviar tus productos, o cuando utilizas widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra; en cumplimiento de cualquier obligación legal (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares); para aplicar los términos y condiciones del servicio o las políticas; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están respaldados por Shopify, que recopila y trata los datos personales relacionados con tu acceso y uso de los Servicios para ofrecerte y mejorar los Servicios. Con el fin de ofrecerte y mejorar los Servicios, los datos que envíes a los Servicios serán transmitidos y compartidos con Shopify y terceros que podrían residir en países distintos al tuyo. Además, para ayudarte a proteger, hacer crecer y mejorar tu negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan los datos e información recibidos de ti a través de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify podría utilizar los datos personales recopilados de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con el propio Shopify. En tales circunstancias, Shopify es el responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes de ejercer tus derechos en relación con el uso de tus datos personales para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y los derechos que podrías tener, puedes consultar la Politica de privacidad para usuarios de ShopifyPolítica de privacidad para consumidores de Shopify. Según el lugar donde residas, podrías ejercer determinados derechos relativos a tus datos personales aquí: Portal de Privacidad de ShopifyPortal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios podrían incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a enlaces de sitios no afiliados ni controlados por nosotros, es posible que debas aceptar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad y seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, veracidad y fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que proporcionas en contextos públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en plataformas sociales de terceros, también podría ser visualizada por otros usuarios de los Servicios y/o por los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en su uso por nuestra parte o por parte de terceros. El hecho de que incluyamos dichos enlaces no implica ningún respaldo por nuestra parte del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios o gestores, salvo lo divulgado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos intencionadamente datos personales de niños menores de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de ninguna "compartición" o "venta" (según como se definan dichos términos en las leyes aplicables) de datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, los datos que nos envíes podrían no ser seguros durante la transmisión. Te recomendamos que utilices únicamente canales seguros para comunicarnos información reservada o confidencial.

El período de conservación de los datos personales depende de varios factores, como por ejemplo si necesitamos dichos datos para mantener tu cuenta, para proporcionarte los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o aplicar otros contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Según el lugar donde residas, podrías disfrutar de uno o más de los derechos relativos a los datos personales que se enumeran a continuación. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y es posible que rechacemos tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Podrías tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Podrías tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Podrías tener derecho a solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Podrías tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitarnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Derecho a oponerte a la venta o compartición para publicidad dirigida. Según el lugar donde residas, podrías tener derecho a oponerte a la "venta" o "compartición" de tus datos personales o a su tratamiento con fines que entren dentro de la "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad vigentes. Puedes ejercer tu derecho a oponerte a dichos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web y está activada la preferencia de exclusión voluntaria del Control de privacidad global, la consideraremos automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión voluntaria también a la cuenta. Para más información sobre el Control de privacidad global puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Además del Control de privacidad global, no reconocemos otras señales "Do Not Track" que puedan ser enviadas por tu navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales y puedes oponerte a recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción presente en nuestros correos electrónicos. Si te opones, es posible que igualmente te enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y en relación con las restricciones y limitaciones impuestas por las leyes locales, podrías ejercer los siguientes derechos además de los mencionados anteriormente:

• Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Podrías tener derecho a solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de tus datos personales para determinados fines.
• Retirada del consentimiento: Cuando sea necesario tu consentimiento para tratar tus datos personales, tienes derecho a retirarlo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en tu consentimiento previo a su retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y tus posibles derechos, incluidos los relativos a los datos tratados por el propio Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No serás objeto de ninguna discriminación por haber ejercido estos derechos. Antes de tramitar tus solicitudes, es posible que necesitemos verificar tu identidad, en la medida en que lo permitan las leyes vigentes. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar un agente autorizado que realice las solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, le pediremos que nos proporcione prueba de que ha sido autorizado por ti y es posible que te pidamos que verifiques directamente tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos razonables previstos por las leyes vigentes.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos utilizando los datos de contacto indicados a continuación. Según el lugar donde residas, podrías tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar tu reclamación ante la autoridad local responsable de la protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podríamos transferir, conservar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

En caso de transferencia de tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por las autoridades competentes del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice hacia un país que se considere que ofrece un nivel adecuado de protección.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Actualizaremos la presente Política de privacidad de vez en cuando, también para reflejar los cambios en nuestras prácticas u otros fines operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en el sitio web, modificaremos la fecha de "Última actualización" y emitiremos un aviso según lo establecido por las leyes vigentes.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquier derecho que te corresponda, envíanos un correo electrónico a info@factory268.com o contáctanos en Corso Alcide de Gasperi 268, Bari, BA, 70125, IT. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.